Algemene voorwaarden HP Makelaardij / Vakantiewoningpromotie.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. HP Makelaardij: HP Makelaardij, tevens handelend onder de naam Vakantiewoningpromotie.nl, hierna te noemen "Opdrachtnemer".

2. Vakantiewoningpromotie.nl: handelsnaam en online platform van HP Makelaardij waarmee diensten worden aangeboden op het gebied van verkoop, verhuur, presentatie en promotie van woningen en vakantiewoningen.

3. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.

4. Consument: een Opdrachtgever die als natuurlijke persoon handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer voor het leveren van Diensten.

6. Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder verkoopbegeleiding, verhuuradvies, het inrichten en optimaliseren van verhuurprofielen, woningpresentatie, prijsadvies, online marketing, websites en boekingssystemen en overige overeengekomen werkzaamheden.

7. Vakantiewoning: de woning, recreatiewoning, accommodatie of andere verblijfsaccommodatie waarop de overeengekomen Diensten betrekking hebben.

8. Verhuurplatform: een extern platform waarop een Vakantiewoning voor verhuur kan worden aangeboden.

9. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of andere elektronische communicatie waarvan voldoende duidelijk is van wie deze afkomstig is.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en Diensten van Opdrachtnemer.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze Schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien een bepaling uit de Overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de bepaling uit de Overeenkomst voorrang.

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

Opdrachtnemer mag voor de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen wanneer dit voor een goede uitvoering van de dienstverlening noodzakelijk of wenselijk is.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever een offerte, opdrachtbevestiging of ander aanbod van Opdrachtnemer accepteert.

Wanneer een dienst rechtstreeks via de website wordt besteld, komt de Overeenkomst tot stand nadat het bestelproces is afgerond en de bestelling door Opdrachtnemer is ontvangen.

Een mondelinge opdracht kan eveneens als aanvaarding worden beschouwd wanneer Opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om met de werkzaamheden te beginnen.

Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.

Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in een aanbod, prijs of omschrijving binden Opdrachtnemer niet.

De inhoud en omvang van de dienstverlening worden bepaald door het gekozen pakket, de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele aanvullende Schriftelijke afspraken.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

Opdrachtnemer voert de overeengekomen Diensten naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid uit die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, heeft Opdrachtnemer een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Genoemde termijnen voor uitvoering of oplevering zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtnemer mag werkzaamheden laten uitvoeren door gespecialiseerde derden.

Opdrachtgever verleent tijdig alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is om de Diensten te kunnen uitvoeren.

Artikel 5 – Diensten voor verhuur van vakantiewoningen

Afhankelijk van het gekozen pakket kunnen de Diensten onder andere bestaan uit:

persoonlijk advies over de verhuurmogelijkheden;

advies over prijsstrategie en huurprijzen;

het schrijven of optimaliseren van advertentieteksten;

het professioneel inrichten van de woningpresentatie;

het aanmaken en/of inrichten van profielen op verhuurplatformen;

het plaatsen van de Vakantiewoning op overeengekomen Nederlandse en internationale verhuurplatformen;

ondersteuning bij het koppelen van verhuurplatformen;

ondersteuning bij de inrichting van een boekingssysteem;

het ontwikkelen of inrichten van een verhuurwebsite;

zoekmachineoptimalisatie;

online marketing;

socialmedia-advertenties;

betaalde online promotie;

advies over het realiseren van meer directe boekingen;

analyse en optimalisatie van online prestaties;

overige werkzaamheden zoals overeengekomen in het gekozen pakket of de offerte.

De exacte werkzaamheden worden bepaald door het pakket dat Opdrachtgever heeft gekozen en/of de afzonderlijke offerte of opdrachtbevestiging.

Artikel 6 – Geen garantie op boekingen of verhuuropbrengsten

Opdrachtnemer spant zich in om de presentatie, vindbaarheid en verhuurmogelijkheden van de Vakantiewoning te verbeteren.

Opdrachtnemer geeft geen garantie op een bepaald aantal boekingen, een bepaalde bezettingsgraad, verhuurprijs, omzet of verhuuropbrengst.

Het aantal boekingen is afhankelijk van verschillende omstandigheden waarop Opdrachtnemer niet of slechts gedeeltelijk invloed heeft, waaronder locatie, kwaliteit en uitstraling van de accommodatie, beschikbaarheid, prijsstelling, seizoen, concurrentie, beoordelingen, marktomstandigheden en voorwaarden en algoritmen van externe verhuurplatformen.

Adviezen over prijzen, bezettingsgraad en verwachte verhuurmogelijkheden zijn indicatief en vormen geen garantie voor toekomstige resultaten.

Artikel 7 – Externe verhuurplatformen

Voor de uitvoering van de dienstverlening kan gebruik worden gemaakt van externe verhuurplatformen en andere externe dienstverleners.

Deze partijen hanteren hun eigen algemene voorwaarden, tarieven, commissies en beleid.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het accepteren en naleven van de voorwaarden van deze externe partijen.

Opdrachtnemer heeft geen invloed op wijzigingen in tarieven, commissies, voorwaarden, algoritmen, beschikbaarheid of functionaliteiten van externe platforms.

Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor storingen, blokkeringen, accountbeperkingen, wijzigingen of andere problemen die veroorzaakt worden door externe platforms, voor zover deze omstandigheden niet aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.

Eventuele commissies, transactiekosten of andere kosten van externe platforms zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 – Beheer door de eigenaar

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, blijft Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de dagelijkse verhuur van de Vakantiewoning.

Hieronder vallen onder andere:

communicatie met gasten;

accepteren en beheren van reserveringen;

ontvangen en verwerken van betalingen;

sleuteloverdracht;

in- en uitcheck;

schoonmaak;

onderhoud van de Vakantiewoning;

naleving van toepasselijke wet- en regelgeving;

belastingen, toeristenbelasting en eventuele vergunningen;

juistheid en actualiteit van beschikbaarheid en prijzen nadat de inrichting en/of werkzaamheden zijn afgerond.

Vakantiewoningpromotie.nl is daarmee geen verhuurbeheerder, tenzij hierover uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 9 – Verantwoordelijkheden van Opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie volledig en juist is.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van informatie over onder andere de Vakantiewoning, voorzieningen, beschikbaarheid, prijzen, regels en beperkingen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikken over eventuele vergunningen, toestemmingen en registraties die noodzakelijk zijn voor verhuur of verkoop.

Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde foto's, teksten en andere materialen gebruikt mogen worden en geen rechten van derden schenden.

Wanneer Opdrachtgever niet tijdig de noodzakelijke informatie of medewerking verstrekt, mag Opdrachtnemer de uitvoering van de werkzaamheden opschorten.

Artikel 10 – Websites en boekingssystemen

Wanneer een website en/of boekingssysteem onderdeel is van het gekozen pakket, verzorgt Opdrachtnemer de overeengekomen inrichting daarvan.

De functionaliteiten zijn mede afhankelijk van de gebruikte software, hostingprovider, betaalprovider en andere externe technische dienstverleners.

Opdrachtnemer kan niet garanderen dat een website of boekingssysteem altijd zonder onderbrekingen of technische fouten beschikbaar is.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van prijzen, beschikbaarheid, voorwaarden en andere informatie die via het systeem aan gasten wordt verstrekt.

Eventuele aanvullende kosten van externe software, hosting, betaalproviders of andere diensten worden vooraf kenbaar gemaakt wanneer deze niet in het gekozen pakket zijn inbegrepen.

Artikel 11 – Verkoop van vakantiewoningen

Wanneer Opdrachtgever gebruikmaakt van verkoopdiensten van Opdrachtnemer, worden de exacte werkzaamheden bepaald door het gekozen verkooppakket en/of de opdrachtbevestiging.

Afhankelijk van het gekozen pakket kunnen de werkzaamheden onder andere bestaan uit:

advies over de verkoopprijs;

professionele presentatie van de Vakantiewoning;

fotografie;

plaatsing op overeengekomen woningsites;

begeleiding van biedingen en onderhandelingen;

ondersteuning bij de koopovereenkomst;

begeleiding gedurende het verkoopproces;

het verzorgen van bezichtigingen indien dit onderdeel is van het gekozen pakket.

Wanneer Opdrachtgever kiest voor een pakket waarbij hij of zij zelf de bezichtigingen verzorgt, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het plannen en uitvoeren daarvan.

Artikel 12 – Prijzen

De prijs van de Diensten staat vermeld op de website, in de offerte of in de opdrachtbevestiging.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor consumenten inclusief btw.

De prijs en looptijd die gelden op het moment waarop de Overeenkomst wordt gesloten, zijn bepalend.

Eventuele aanvullende werkzaamheden die niet binnen het overeengekomen pakket vallen, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Opdrachtnemer zal hierover vooraf afspraken maken met Opdrachtgever.

Artikel 13 – Pakketten met een looptijd van 12 maanden

Wanneer bij een verhuurpakket wordt vermeld dat het pakket voor 12 maanden geldt, heeft Opdrachtgever gedurende deze periode recht op de Diensten en/of voorzieningen die uitdrukkelijk onderdeel zijn van het gekozen pakket.

Voor deze pakketten worden gedurende de overeengekomen periode geen maandelijkse abonnementskosten door Opdrachtnemer in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Na afloop van de periode van 12 maanden eindigt het pakket, tenzij partijen Schriftelijk een verlenging overeenkomen.

Wanneer Opdrachtgever de dienstverlening na deze periode wil voortzetten, kunnen hiervoor nieuwe tarieven en voorwaarden gelden.

Eventuele kosten die externe platforms of dienstverleners rechtstreeks bij Opdrachtgever in rekening brengen, vallen niet onder de bepaling over het ontbreken van maandelijkse abonnementskosten.

Artikel 14 – Facturatie en betaling

Betaling vindt plaats volgens de betaalafspraken die bij het gekozen pakket, de offerte of opdrachtbevestiging zijn vermeld.

Wanneer betaling op factuur plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer Opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan Opdrachtnemer de uitvoering van de Diensten opschorten nadat Opdrachtgever, voor zover wettelijk vereist, een redelijke mogelijkheid heeft gekregen alsnog te betalen.

Eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 15 – Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer een Consument een Overeenkomst op afstand sluit, heeft deze in beginsel gedurende 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te herroepen, voor zover de wet dit recht toekent.

De Consument kan de Overeenkomst binnen deze termijn herroepen door Opdrachtnemer hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen.

Wanneer de Consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd al met de uitvoering van de Diensten te beginnen en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan de Consument een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het gedeelte van de Diensten dat reeds is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.

Wanneer de Dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd nadat de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde teksten, ontwerpen, websites, advertenties, analyses, documenten, afbeeldingen en andere werken blijven bij Opdrachtnemer, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever krijgt het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het doel waarvoor het betreffende werk is ontwikkeld.

Materialen van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden en kunnen onder afzonderlijke licentievoorwaarden vallen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer en voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste boekingen, gemiste huuropbrengsten en gemiste besparingen uitgesloten.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdig aangeleverde informatie van Opdrachtgever.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van externe verhuurplatformen en andere externe dienstverleners, tenzij dit handelen of nalaten op grond van de wet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende Dienst heeft betaald.

De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 18 – Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten zijn invloed ligt.

Hieronder kunnen onder andere vallen: storingen bij externe platforms of hostingproviders, langdurige internetstoringen, cyberaanvallen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën en uitval van essentiële leveranciers.

Tijdens een periode van overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.

Wanneer een overmachtsituatie langer dan 90 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de Overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 19 – Klachten

Wanneer Opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering van de Diensten, dient hij of zij dit zo spoedig mogelijk aan Opdrachtnemer kenbaar te maken.

Opdrachtgever geeft Opdrachtnemer een redelijke mogelijkheid om een eventuele tekortkoming te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.

Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet automatisch van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 20 – Wijziging van de dienstverlening

Wanneer externe platforms hun technische mogelijkheden, voorwaarden of dienstverlening wijzigen, kan het noodzakelijk zijn de wijze waarop Opdrachtnemer de Diensten uitvoert aan te passen.

Opdrachtnemer mag in dat geval een redelijk alternatief aanbieden, mits de kern van de overeengekomen dienstverlening zoveel mogelijk behouden blijft.

Wanneer een wezenlijk onderdeel van de overeengekomen Dienst niet meer geleverd kan worden, treden partijen met elkaar in overleg over een passende oplossing.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten met HP Makelaardij, tevens handelend onder de naam Vakantiewoningpromotie.nl, is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

Voor Consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke beschermingsregels van toepassing.

Contactgegevens

HP Makelaardij
tevens handelend onder de naam Vakantiewoningpromotie.nl

KvK: 54013895

Website: Vakantiewoningpromotie.nl